Funciones / Formación y soporte
Ofrece al personal nuevo un lugar para practicar antes de tocar pedidos reales.
StoreFulfil admite flujos de trabajo de práctica aislados para que los equipos aprendan a realizar picking y packing con confianza, sin usar existencias y pedidos de clientes reales como material de formación desechable.
Adopción guiada
La formación operativa forma parte del producto.
La actividad de formación se mantiene separada de los efectos reales en pedidos e inventario, para que el personal pueda cometer errores en un entorno seguro.
La biblioteca de conocimientos cubre incorporación, preparación de pedidos, inventario, devoluciones, envíos y resolución de problemas, y las solicitudes de soporte en la app ofrecen una ruta estructurada para las consultas.
- Entorno de formación personal
- Pedidos y oleadas de formación
- Guías de la biblioteca de conocimientos
- Solicitudes de soporte en la app
Flujo de trabajo
Desde el primer inicio de sesión hasta el trabajo en planta con confianza
Practicar
Trabaja a través de pedidos y oleadas de formación.
Leer la guía
Consulta la biblioteca para la tarea que tienes entre manos.
Preguntar en contexto
Envía una solicitud de soporte estructurada desde la aplicación.
Operar
Pasa a los pedidos reales con tus preferencias de idioma y visualización configuradas.
Capacidades
Capacidades de formación y soporte
Práctica, orientación y pantallas accesibles.
Entorno de formación personal
Un flujo de trabajo de formación aislado y admitido para el personal.
Pedidos de formación
Practique las etapas del picking y packing de pedidos individuales.
Olas de entrenamiento
Aprende el trabajo secuencial por oleadas y su manipulación relacionada.
Shadowing de trabajo operativo
Mantén la formación separada de los efectos reales en pedidos e inventario.
Ejercicios en entorno de prueba de transportistas
Practique los pasos relacionados con las etiquetas mediante herramientas de prueba configuradas.
Biblioteca de conocimientos
Guías prácticas para incorporación, preparación de pedidos, inventario, devoluciones, envíos y resolución de problemas.
Solicitudes de soporte en la app
Una ruta estructurada para consultas y asistencia operativa.
Pantallas adaptables a móviles
Flujos de trabajo admitidos desde un navegador móvil apropiado o dispositivo compatible.
Preferencias de usuario
Configuración de idioma, apariencia, densidad de pantalla y contraste. Localizaciones de interfaz: inglés, alemán, francés y español.
Preguntas de los clientes
Preguntas frecuentes de los clientes
¿Afecta la formación a las existencias reales?
No. El trabajo de formación está aislado de los efectos reales en pedidos e inventario.
¿Puede el personal practicar pasos relacionados con etiquetas?
Los pasos relacionados con etiquetas elegibles pueden practicarse mediante herramientas de prueba de transportistas configuradas.
¿Qué idiomas admite la interfaz?
Localizaciones de interfaz en inglés, alemán, francés y español.
¿Dónde encuentra orientación el personal?
En la biblioteca de conocimientos y a través de solicitudes de soporte en la app.
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